EGK-TelCare: Das telemedizinische Modell

EGK-TelCare ist ein Modell in Zusammenarbeit mit Medgate und bietet medizinische Beratung rund um die Uhr. EGK-Versicherte nutzen diesen Service kostenlos und profitieren gleichzeitig von attraktiven Prämien.

Vorteile im Überblick

  • Immer erreichbar

    24/7 medizinische Beratung per Telefon, Video oder App

  • Clever versichert

    Attraktive Prämien und tiefe Kosten

  • Schnelle Orientierung

    Medgate-App mit KI-Unterstützung für schnelle Hilfe

  • Zugang zu Fachpersonen

    Direkter Zugang zu Partner-Ärztezentren und Fachpersonen
 

So funktioniert TelCare

  • Sie haben ein medizinisches Problem?

    Melden Sie sich kostenlos per Telefon, Video oder direkt über die Medgate App.

    0800 800 735

  • Qualifizierte Ärztinnen und Ärzte beurteilen Ihr Anliegen und erstellen gemeinsam mit Ihnen einen verbindlichen Behandlungsplan. 

  • Falls Ihr Anliegen nicht telemedizinisch behandelbar ist, werden Sie von Medgate an die passende Fachstelle weitergeleitet. Versicherte der EGK haben nach Absprache mit Medgate freie Arztwahl.

    Falls Sie Medikamente benötigen, erhalten Sie ein Rezept direkt über die Medgate-App.

    Nachkontrollen und Überweisungen an weitere medizinische Fachpersonen melden Sie bitte immer dem telemedizinischen Zentrum.

    Direkt zum Arzt ohne Anruf

    Diese Spezialistinnen und Spezialisten können Sie jederzeit direkt aufsuchen:

    • Frauenarzt
    • Augenarzt
    • Zahnarzt

  • Bei Notfällen in der Schweiz oder während kurzfristiger Aufenthalte im Ausland können Sie ohne vorherigen Anruf bei Medgate eine Fachperson aufsuchen.

    Notfälle müssen Sie jedoch innerhalb von 10 Tagen bei Medgate nachmelden.

  • Bei Frauenärzten, Augenärzten und Zahnärzten ist kein vorheriger Anruf nötig.

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Medgate-App herunterladen

Gesundheitszentren aufsuchen

EGK-TelCare-Versicherte können ohne vorgängigen Anruf direkt ein Medgate Partner-Ärztezentrum aufsuchen.

 

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058 387 77 14

Täglich von 8 – 12 Uhr und 14 – 17 Uhr erreichbar

 

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Unser Beratungs-Team hilft Ihnen gerne persönlich weiter.

Beratung anfragen

Häufige Fragen

  • 01

    Ist die medizinische Erstberatung bei Medgate kostenpflichtig?

    Der Zugang zur medizinischen Beratung und Behandlung über Medgate ist im Modell EGK-TelCare kostenlos und rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr verfügbar.

  • 02

    Wie unterscheidet sich der Kontakt per Telefon oder Video von einem Besuch in einem Medgate Partner-Ärztezentrum?

    Bei medizinischen Anliegen erfolgt der erste Kontakt entweder telefonisch oder per Video über Medgate oder es wird direkt ein Medgate Partner-Ärztezentrum vor Ort aufgesucht. Beide Wege gelten als korrekter Erstkontakt im Modell EGK-TelCare. Lässt sich ein Anliegen nicht per Telefon oder Video klären, erfolgt eine Überweisung an gemeinsam vereinbarte Fachpersonen.

  • 03

    Was gilt im Notfall oder bei einem kurzfristigen Auslandaufenthalt?

    In einer Notfallsituation in der Schweiz oder während eines kurzfristigen Auslandaufenthalts kann ohne vorherigen Anruf bei  Medgate direkt eine Arztpraxis aufgesucht werden. Der Notfall muss anschliessend innerhalb von 10 Tagen bei Medgate nachgemeldet werden.

  • 04

    Welche Fachbereiche können ohne vorherige Rücksprache mit Medgate aufgesucht werden?

    Die Gynäkologie, die Augenheilkunde und die Zahnmedizin können direkt und ohne vorherigen Anruf bei Medgate aufgesucht werden.

  • 05

    Kann EGK-TelCare vor einem Wechsel zur EGK-Gesundheitskasse unverbindlich getestet werden?

    Auch ohne bestehende Versicherung bei der EGK-Gesundheitskasse steht eine kostenlose Test-Hotline zur Verfügung, über die sich EGK-TelCare unverbindlich ausprobieren lässt. Diese ist täglich von 8 bis 12 Uhr und von 14 bis 17 Uhr erreichbar.

  • 06

    Was leistet die Symptomabklärung mittels künstlicher Intelligenz in der Medgate-App?

    Versicherte im Modell EGK-TelCare können in der Medgate-App ihre Beschwerden eingeben und erhalten darauf eine Einschätzung, ob eine telemedizinische Behandlung bei Medgate oder eine Behandlung durch die Hausarztpraxis sinnvoll ist.

  • 07

    Worin unterscheidet sich EGK-TelCare vom Hausarztmodell EGK-Care?

    Bei EGK-TelCare erfolgt die medizinische Erstabklärung telefonisch oder per Video über Medgate, unabhängig von Tageszeit oder Wochentag. Bei EGK-Care ist stattdessen eine persönlich gewählte Hausarztpraxis aus der EGK-Ärzte-Liste die erste Anlaufstelle. Welches Modell passender ist, hängt davon ab, ob eine flexible telefonische Erreichbarkeit oder eine feste Vertrauenspraxis vor Ort im Vordergrund steht.

 

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