EGK-TelCare : le modèle de télémédecine

Développé en collaboration avec Medgate, EGK-TelCare est un modèle qui propose des conseils médicaux 24h/24. Les personnes assurées chez EGK utilisent ce service gratuitement tout en profitant de primes attrayantes. Recommandé pour les personnes actives et à l’aise avec les outils numériques.

Aperçu de vos avantages

  • Joignable tous les jours

    Conseil médical 24h/24, 7j/7 par téléphone, vidéo ou via l’appli

  • Assurance maline

    Primes attrayantes et coûts réduits

  • Orientation rapide

    Appli Medgate avec assistance IA pour une aide rapide

  • Accès à des professionnels

    Accès direct aux centres médicaux partenaires et aux professionnel(le)s de la santé
 

Voici comment fonctionne TelCare

  • Vous avez un problème médical ?

    Inscrivez-vous gratuitement par téléphone, vidéo ou directement via l’appli Medgate.

    0800 800 735

  • Des médecins qualifiés évaluent votre situation et établissent avec vous un plan de traitement contraignant. 

  • Si votre problème ne peut pas être traité par télémédecine, Medgate vous référera vers le service compétent. Les personnes assurées chez EGK peuvent choisir librement leur médecin après concertation avec Medgate.

    Si vous avez besoin de médicaments, vous recevez votre ordonnance directement via l’appli Medgate.

    Veuillez signaler systématiquement au centre de télémédecine les contrôles de suivi et les orientations vers d’autres professionnel(le)s de la santé.

    Consulter directement un(e) médecin sans appel préalable

    Vous pouvez à tout moment consulter directement les spécialistes suivants :

    • Gynécologue
    • Ophtalmologue
    • Dentiste

  • En cas d’urgence en Suisse ou lors de séjours de courte durée à l’étranger, vous pouvez consulter un(e) professionnel(le) de la santé sans appeler au préalable Medgate.

    Vous devez toutefois signaler l’urgence à Medgate dans un délai de 10 jours.

  • Il n'est pas nécessaire d'appeler à l'avance pour consulter un gynécologue, un ophtalmologue ou un dentiste.

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Télécharger l’appli Medgate

Se rendre dans un centre de santé

Les personnes assurées selon EGK-TelCare peuvent se rendre directement dans un centre médical partenaire Medgate sans appel préalable

 

Tester EGK-TelCare sans engagement

Vous n’êtes pas assuré(e) chez EGK ?
Testez TelCare via notre hotline d’essai gratuite.

058 387 77 14

Joignable tous les jours de 8h à 12h et de 14h à 17h

 

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Vous hésitez encore sur le modèle qui vous convient ?

Notre équipe de conseillères et conseillers se tient à votre disposition pour vous accompagner dans votre choix.

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Questions fréquentes

  • 01

    La première consultation médicale auprès de Medgate est-elle payante ?

    Avec le modèle EGK-TelCare, l’accès au conseil médical et aux traitements médicaux via Medgate est gratuit et disponible 24h/24, 365 jours par an.

  • 02

    Quelle est la différence entre un contact par téléphone ou vidéo et une consultation dans un centre médical partenaire Medgate ?

    En cas de questions d’ordre médical, le premier contact a lieu soit par téléphone ou vidéo via Medgate, soit directement dans un centre médical partenaire Medgate. Ces deux options sont considérées comme un premier contact valable dans le modèle EGK-TelCare. Si votre problème ne peut pas être clarifié par téléphone ou par vidéo, vous serez orienté(e) vers des professionnel(le)s de la santé définis d’un commun accord.

  • 03

    Quelles sont les règles applicables en cas d’urgence ou de séjour de courte durée à l’étranger ?

    En cas d’urgence en Suisse ou pendant un bref séjour à l’étranger, il est possible de se rendre directement dans un cabinet médical sans appeler au préalable Medgate. L’urgence doit ensuite être déclarée à Medgate dans un délai de 10 jours.

  • 04

    Quels spécialistes peuvent être consultés sans orientation préalable de Medgate ?

    Les consultations en gynécologie, en ophtalmologie et en médecine dentaire peuvent être effectuées directement et sans appeler au préalable Medgate.

  • 05

    Est-il possible de tester EGK-TelCare sans engagement avant de passer à EGK-Caisse de Santé ?

    Même si vous n’avez aucune assurance auprès d’EGK-Caisse de Santé, vous pouvez tester EGK-TelCare gratuitement grâce à notre hotline d’essai. Elle est joignable tous les jours de 8h à 12h et de 14h à 17h.

  • 06

    À quoi sert la fonction d’évaluation des symptômes par l’intelligence artificielle dans l’appli Medgate ?

    Les personnes assurées selon le modèle EGK-TelCare peuvent saisir leurs symptômes dans l’appli Medgate et obtenir une évaluation leur indiquant si une prise en charge par télémédecine via Medgate ou une consultation au cabinet médical est recommandée.

  • 07

    Quelle est la différence entre EGK-TelCare et le modèle du médecin de famille EGK-Care ?

    Avec EGK-TelCare, la première évaluation médicale se fait par téléphone ou par vidéo via Medgate, à n’importe quelle heure et quel que soit le jour de la semaine. Avec EGK-Care, votre premier interlocuteur est le cabinet médical que vous avez personnellement choisi dans la liste des médecins d’EGK. Le choix du modèle le mieux adapté dépend de ce qui compte le plus pour vous : un cabinet de confiance attitré près de chez vous ou un premier contact téléphonique flexible ?

 

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