La qualité détermine
EGK-Caisse de Santé met l'accent sur la qualité supérieure de son offre d'assurance et de son service. Mais pas seulement ici nous sommes également très exigeants en ce qui concerne le respect de la vie privée de nos clients, la sécurité des données et le respect de l’environnement.
Bonus.ch 2023: Satisfaction clientèle
Excellent résultat au sondage d’opinion de bonus.ch: Nous avons été élus parmi les caisses-maladie les plus populaires de Suisse avec trois autres concurrents. Nous sommes très fiers de notre note globale de 5,3.
L’étude évalue également la satisfaction à l’égard du service client, où nous nous classons en deuxième place avec 5,3 points.
Résumé du résultat EGK de l’enquête de satisfaction de bonus.ch
Comparis 2023/2024 : Protection de la vie privée
EGK-Caisse de Santé respecte la vie privée de ses clients. Depuis 2016/2017, elle a reçu les prix annuels "Aucune prospection téléphonique" et "Approche client sérieuse". EGK est l'un des rares assureurs maladie qui ne travaille pas avec des courtiers et des centres d'appel.
Avez-vous été contacté sans autorisation ? Découvrez comment signaler l'appelant ici : inter-mieux.ch
Dans cette optique, elle a également signé l'accord de branche volontaire "Intermédiaires", qui est entré en vigueur le 1er janvier 2021.
Signaler une infraction
Les assurés ont également la possibilité de signaler une infraction des règles de qualité convenues à l'association de branche "Intermédiaires" : Signaler une infraction
Protection des données garantie
Dans le domaine de la protection et de la sécurité des données, nous - comme nos clients - avons également des exigences élevées. C'est pourquoi nous nous faisons certifier chaque année pour le système de gestion sécurisé de la protection des données, conformément à la législation suisse sur la protection des données. Cela donne à nos assurés la certitude que leurs données personnelles seront traitées de manière responsable.
L'environnement est également important pour nous
EGK-Caisse de Santé et ses collaborateurs agissent dans le respect de l'environnement chaque fois que cela est possible. Pour la collecte des bouteilles en PET, le site de Laufon a reçu le certificat environnemental 2023 de PET-Recycling Schweiz.
EGK-Caisse de Santé est également consciente de sa responsabilité envers l'environnement et le climat. C'est pourquoi elle prête également attention à la durabilité et au respect de l'environnement lors de l'impression ou de l'envoi de matériel d'information :
En ce qui concerne les contributions correspondantes, nous veillons à ce que les projets en Suisse soient soutenus.
En 2019, par exemple, l'impression d'un annexe à la facture de prime premium a soutenu une réserve forestière dans le canton du Jura, qui stocke du CO2 et favorise la biodiversité.
