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La qualité détermine

EGK-Caisse de Santé met l'accent sur la qualité supérieure de son offre d'assurance et de son service. Mais pas seulement ici nous sommes également très exigeants en ce qui concerne le respect de la vie privée de nos clients, la sécurité des données et l'impression de brochures et de prospectus.

Prix et certificats

Comparis 2020/2021 : Satisfaction des clients et protection de la vie privée

comparis - enquête de satisfaction

Depuis plusieurs années, EGK-Caisse de Santé reçoit une bonne note de la part de ses assurés. Outre la satisfaction globale, les critères de qualité suivants sont évalués : Compétence et engagement des employés, satisfaction à l'égard des factures (clarté, rapidité et équité des paiements, etc.) ainsi que l'intelligibilité et la clarté des informations destinées aux clients.

comparis - aucune prospection téléphonique

EGK-Caisse de Santé respecte la vie privée de ses clients. Depuis 2016/2017, elle a reçu les prix annuels "Aucune prospection téléphonique" et "Approche client sérieuse". EGK est l'un des rares assureurs maladie qui ne travaille pas avec des courtiers et des centres d'appel.

comparis - approche client sériesuse

Dans cette optique, elle a également signé l'accord de branche volontaire "Intermédiaires", qui est entré en vigueur le 1er janvier 2021.

Accord de branche concernant les «intermédiaires»

Protection des données garantie

Dans le domaine de la protection et de la sécurité des données, nous - comme nos clients - avons également des exigences élevées. C'est pourquoi nous nous faisons certifier chaque année pour le système de gestion sécurisé de la protection des données, conformément à la législation suisse sur la protection des données. Cela donne à nos assurés la certitude que leurs données personnelles seront traitées de manière responsable.

En savoir plus

L'environnement est également important pour nous

EGK-Caisse de Santé est également consciente de sa responsabilité envers l'environnement et le climat. C'est pourquoi elle prête également attention à la durabilité et au respect de l'environnement lors de l'impression ou de l'envoi de matériel d'information :

En ce qui concerne les contributions correspondantes, nous veillons à ce que les projets en Suisse soient soutenus.

En 2019, par exemple, l'impression d'un annexe à la facture de prime  premium a soutenu une réserve forestière dans le canton du Jura, qui stocke du CO2 et favorise la biodiversité.

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