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Die individuell passende Versicherungslösung zu finden, ist manchmal nicht ganz einfach. Unsere Kundenberaterinnen und Kundenberater nehmen sich daher gerne Zeit für Sie.

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Die Qualität entscheidet

Die EGK-Gesundheitskasse setzt in ihrem Versicherungsangebot und beim Service auf Top-Qualität. Doch nicht nur hier: Wenn es um die Privatsphäre ihrer Kundinnen und Kunden geht, um Datensicherheit oder um den Druck von Broschüren und Flyern, haben wir hohe Ansprüche.

Auszeichnungen und Zertifikate

Comparis 2020/2021: Kundenzufriedenheit und Schutz der Privatsphäre

comparis - Kundenzufriedenheit

Seit einigen Jahren erhält die EGK-Gesundheitskasse von ihren Versicherten eine gute Note. Bewertet werden jeweils neben der Gesamtzufriedenheit die folgenden Qualitätskriterien: Kompetenz und Einsatzbereitschaft der Mitarbeitenden, Zufriedenheit mit den Abrechnungen (Übersichtlichkeit, Schnelligkeit und Kulanz bei Auszahlungen usw.) sowie Verständlichkeit und Übersichtlichkeit der Kundeninformationen.

comparis - keine Telefonwerbung

Die EGK-Gesundheitskasse respektiert die Privatsphäre ihrer Kundinnen und Kunden. Seit 2016/2017 erhält sie alljährlich die Auszweichnungen für «keine Telefonwerbung» und «Saubere Kundenwerbung». Die EGK ist eine der wenigen Krankenversicherer, welche auf die Zusammenarbeit mit Maklern und Call-Centern verzichtet.

comparis - saubere kundenwerbung

In diesem Sinne hat sie auch die freiwillige Branchenvereinbarung «Vermittler» unterzeichnet, welche am 1. Januar 2021 in Kraft getreten ist.

Zur Branchenvereinbarung

Datenschutz gewährleistet

sqs

Auch im Bereich des Datenschutzes und der Datensicherheit haben wir – wie unsere Kundinnen und Kunden auch – hohe Ansprüche. Alljährlich lassen wir uns deshalb für das sichere Datenschutzmanagementsystem nach der Schweizerischen Datenschutzgesetzgebung zertifizieren. Und geben unseren Versicherten damit das Vertrauen, dass mit ihren persönlichen Daten verantwortungsvoll umgegangen wird.

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Auch die Umwelt ist uns wichtig

pefc - fsc

Die EGK-Gesundheitskasse ist sich auch für ihre Verantwortung gegenüber der Umwelt und dem Klima bewusst. So achtet sie auch beim Druck oder Versand von Informationsmitteln auf Nachhaltigkeit und Umweltfreundlichkeit.

Bei den entsprechenden Beiträgen achten wir darauf, dass Projekte im Inland unterstützt werden.

So wurde 2019 mit dem Druck einer Prämieninkassobeilage ein Waldreserat im Kanton Jura unterstützt, welches CO2 speichert und die Artenvielfalt fördert.

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